Vet hva du skal selge

Det første trinnet er å bestemme hva du skal selge. Du kan selge et enkelt produkt, et utvalg av produkter eller til og med en tjeneste. Å undersøke produktet du har tenkt å selge er avgjørende for å lykkes.

Finn ut forretningsmodellen din

Vil du lage produktet selv, eller om du vil importere det fra tredjepartsleverandører. Vil du konkurrere på pris eller kvalitet? Hvilke av produktene eller tjenestene dine har den største fortjenestemarginen du kan tjene? Tilbyr du pengene-tilbake-garanti, garanti eller ekspressforsendelse? Å sikre at du kjenner virksomheten din utad, i teorien, vil gi deg større sjanse for å lykkes i praksis.

Kjenn ditt målmarked

Undersøk markedet for å forstå om folk faktisk ønsker å kjøpe produktet ditt. Gratis verktøy som Google Adwords Keyword Tool lar deg se hvor mange som søker etter bestemte ord eller produkter hver måned, og gi deg en ide om den generelle etterspørselen etter virksomheten din.

Har du en ide om hvem målgruppen din er og hvilke behov de har? Når du forstår målgruppens problem (og hvordan produktet ditt er en løsning), kan du skille deg fra konkurrerende virksomheter. Sørg for at e-handelsnettstedet ditt adresserer seg selv som en løsning tydelig, da dette vil forbedre meldingen din og øke sjansen for kjøp.

Hva blir navnet ditt på nettbutikken?

Når du har valgt ditt produkt, din modell og kjenner markedet, må du bestemme forretningsinformasjonen din. Hva blir butikknavnet ditt? Hva blir firmanavnet ditt? Det anbefales at du tar de nødvendige prosedyrene for å sette opp virksomheten din som et profesjonelt, juridisk selskap for å unngå søksmål. Sett opp en ny bankkonto for virksomheten som holdes helt atskilt fra din personlige konto for effektivt å administrere forretningsøkonomien fra dag én.

Bestem deg for retningslinjene for e-handel

Den siste delen av å komme i gang er å bestemme retningslinjene for butikkene dine. Tenk på hvor mange dager kjøpere må returnere uønskede varer, eller om dette vil være ubegrenset. Vil du sende internasjonalt? Hvilken prisstruktur vil det eksistere for frakt?

Sørg for at du har riktig varebeholdning / lagerstyring på plass, hvis en kunde bestiller en vare som ikke er tilgjengelig. Har du tenkt å selge informasjon til kunder til tredjepartsselskaper? Spesifiser personvernregler på nettstedet ditt. Forholdsregler i de tidlige stadiene kan forhindre overraskelser på banen, der kunden generelt sett er favorisert i juridiske situasjoner enn selskapene selv.

Ting du trenger å sette opp

Bestem deg for et domenenavn og hosting

Domenenavn og hosting er viktig for ethvert nettsted. Domenenavnet ditt skal gjenspeile butikknavnet ditt for e-handel og skal være enkelt å stave, slik at besøkende kan finne nettstedet ditt problemfritt. Unngå merkelig stavemåte og tall eller symboler i domenenavnet ditt, da disse er vanskelige å forklare og skrive inn i en adresselinje.

Som en del av e-handelsnettstedet ditt, kan du velge å administrere din egen webhotell, eller velge et alternativ der webdesignfirmaet ditt administrerer hosting på dine vegne. For fleksibilitet er det bedre å administrere hosting selv og vil generelt være billigere. Unngå utrolig billig hosting, da dette ofte kan indikere delte servere som resulterer i lave nettstedshastigheter og kan ha negativ innvirkning på SEO (nettstedets evne til å rangere i de organiske søkeresultatene).

Bestem deg for en telefonpolicy

Bestem om du vil ha et offentlig telefonsystem der brukere kan kontakte bedriften din direkte. Hvis du velger å ha en telefon, ha en plan for internasjonale innringere og også tider på dagen at telefonene dine blir overvåket / besvarbare. Hvis du ikke ønsker å ha en telefon, og bare mottar kontakt via e-post eller online, vær oppmerksom på at dette kan redusere nivået på kundeservice, men det blir enklere å administrere. Vei opp det alternativet som passer best for din virksomhet og sikrer at de riktige prosessene er på plass til fordel for kundene dine.

Velg hvor du vil ha lageret ditt

Med mindre du lager dine egne produkter, vil du sannsynligvis kjøpe lager fra en distributør / leverandør. Du må ordne et sted å lagre produktene dine. Sørg for at du ser på fremtiden for virksomheten din når du velger alternativer, samt nåtiden. Ta hensyn til hvor mye virksomheten din skaleres når du bestemmer deg for lagringsplassen du trenger.

Bestem deg for drop-shipping

Et alternativ til å eie din egen beholdning er drop-shipping. Det er en bedriftsmodell som tillater deg å ha lager til din disposisjon uten å investere noe. Dette er spesielt nyttig og kostnadseffektivt hvis du har produkter som er avhengige av “årstider" og trender som moteklær, der du ikke vil kjøpe og må lagre for mange av en bestemt vare som snart vil være utenfor -mote.

Nye bankkontoer

Når du starter en bedrift, bør det alltid opprettes nye bankkontoer som er dedikert til virksomheten. De skal være i virksomhetens navn. Av skatte- og regnskapsmessige grunner må du aldri blande personlige og forretningskontoer. Prøv å holde alle utgifter og inntekter skilt fra dag én. Dette er avgjørende for enhver vellykket virksomhet.

Velg din prismodell

Med alle de tidligere beslutningene som er tatt, må du nå bestemme prisene du vil selge produktene dine for. Dessverre er det ingen magisk formel, men på et grunnnivå bør du sikte på «break even» – det vil si tjene nok penger fra hvert salg til å betale utgiftene du tidligere har pådratt deg. Hvis modellen din skal være konkurransedyktig på pris i markedet, kan du oppleve at du driver noe produktsalg med tap. I tillegg kan det hende du har visse produkter som er produkter med ‘høy margin’, hvor fortjenesten du gjør ved hvert salg er drastisk høyere enn det du kjøpte for. Når du er live, ikke vær redd for å endre prisene for å se hva som fungerer og hva kundene er villige til å bruke uten å påvirke antall salg du mottar.

Ditt design

Når du begynner å lage e-handel nettstedsdesign, må du forstå at det står som din butikkfront. Mens den estetiske utformingen av et nettsted er viktig, er flyten av et e-handelsdesign avgjørende for konvertering. Sørg for at butikkretningslinjene og kontaktinformasjonen din er lett synlig. Fremhev dine sterke sider, for eksempel en lengre returpolicy eller gratis ekspressfrakt for å lokke kunder til å kjøpe. Din netthandelsdesigner vil også kunne gi råd om designelementer som vil øke konverteringsfrekvensen og forbedre brukeropplevelsen.

Hvilken programvareplattform for nettstedet

Når du velger et webdesignfirma for å utvikle e-handelsnettstedet ditt, har du en ide om funksjonaliteten du trenger nå og i fremtiden. Det anbefales at du velger en Content Management System (CMS) plattform, hvor du kan redigere innholdet på nettstedet ditt og administrere produktene dine selv uten hjelp fra et webdesignfirma som sannsynligvis vil belaste deg for slike endringer. Sørg for at nettstedsdesignet ditt vil være responsivt for mobile enheter, slik at det vil være effektivt, uavhengig av om besøkende ser på en smarttelefon, nettbrett eller stasjonær datamaskin. Sørg for at kassen, spesielt, er lett brukbar på mobile enheter.

Skriv produktbeskrivelsene dine

Jo mer krefter du legger på visningen av produktene dine, jo større er sjansen din for å lykkes online. Betrakt e-handel-butikken din som hyllene til en fysisk butikk – ryddige, informative og lett å finne produkter er gunstige for en god kundeopplevelse. Inkluder produktbeskrivelser og kvalitetsbilder av alle produktene dine som er til salgs. Inkluder vekt og mål hvis det er relevant. Jo mer info, jo bedre!

Få et SSL-sertifikat

Et SSL-sertifikat brukes til å kryptere deler av nettstedet ditt som samler inn personlig informasjon fra brukerne av nettstedet ditt. Dette forhindrer tredjeparts nettsteder (svindlere) å kunne dra nytte av kundenes sensitive informasjon, spesielt kredittkortdetaljer. SSL-er er nødvendige for enhver e-handelsvirksomhet.

Skriv din personvernpolicy

Når du samler sensitiv informasjon som personlige og kredittkortopplysninger til kunder, må du inkludere en personvernpolicy som indikerer hvordan du vil lagre og bruke slike data. Mange frykter å dele sin personlige informasjon på nettet, ettersom informasjonen kan selges til tredjepartsbedrifter og brukes på markedsføringslister, for spam eller til og med svindel. For en optimal kundeopplevelse er det aldri tilrådelig å selge kundenes personlige informasjon. Lag en personvernpolicy som spesifiserer nøyaktig hva virksomheten din vil og ikke vil gjøre med deres personlige opplysninger, da dette er som en bindende kontrakt mellom deg og besøkende på nettstedet ditt.

Lag en markedsføringsplan

Når nettstedet ditt er live, må du ha en plan for hvordan du vil få besøkende på nettstedet. Et kritisk element i trafikken er søkemotoroptimalisering – optimalisering av nettstedet ditt slik at det vises høyere i søkemotorene for søkeord som er relevante for din virksomhet og produktutvalg. Heldigvis, når det gjelder internettmarkedsføring, har du noen få alternativer. Du kan også bruke PPC-annonser (Pay-Per-Click) som gjør at virksomheten din kan vises øverst i søkemotorene for relevante nøkkelord der, når du mottar en besøkende på nettstedet gjennom annonsen din, blir du belastet et gebyr for den besøkende. Mens SEO er en langsiktig strategi, kan PPC være en kostnadseffektiv metode for trafikkanskaffelse for helt nye virksomheter.

Mål alt med analyse

Nettstedsanalyse er et utrolig undervurdert verktøy for effektiv nettstedsadministrasjon. Webanalyseprogrammer som Google Analytics (som er gratis), lar deg overvåke hvordan besøkende bruker nettstedet ditt, inkludert hvilke sider de ser på, hvor mye tid de bruker og hvilke produkter som mest sannsynlig vil selge. Du kan også spore hvilken spesiell markedsføringsinnsats som har hatt størst effekt på salget, noe som gjør det til et uvurderlig verktøy for å bestemme hvor du skal bruke fremtidig markedsføringsinvestering. Forsikre deg om at riktig analysesporing er på plass på nettstedet ditt fra lanseringen, din e-handelsutvikler vil enkelt kunne installere denne sporingskoden for deg.

Håndtere salget

“Før-salg" informasjon på nettstedet ditt

Før kunder faktisk kjøper noe, kan det være mange spørsmål de stiller, for eksempel fraktforespørsler, betalingsalternativer og lager. For å spare tid kan du dokumentere ofte stilte spørsmål for å fungere som en FAQ-side på nettstedet ditt. Alternativt kan det hende du trenger et dedikert kundeservicesenter for å håndtere eventuelle innkommende forespørsler.

Hvilke betalingsmåter vil du tilby

For at kundene faktisk kan kjøpe fra deg, må du bestemme hvilke betalingsalternativer du vil tilby. Kredittkort er den mest populære metoden da de er øyeblikkelige. Når transaksjonen er fullført, kan du sende bestillingen umiddelbart. Alternative betalingsmåter inkluderer faktura, bankoverføring og / eller bestillinger. Kjenn til implikasjonene av hver betalingsmåte før du velger hvilke du vil tilby.

Håndtering av internasjonale ordrer

Hvis du bestemmer deg for å godta internasjonale bestillinger, må du ha de nødvendige prosessene for å kunne ta betalt for kjøp og sende utenlands. Internasjonal frakt er dyrere og bør tas med som en ekstra kostnad. Hvert land har også begrensninger på hva som kan importeres og eksporteres – sørg for at du har retningslinjer for hvert enkelt land for å unngå problemer.

Håndtering av misfornøyde kunder

Misfornøyde-kunder er dessverre uunngåelige i enhver form for virksomhet. For å unngå konflikt, inkluder så mye informasjon om bestillinger som mulig (for eksempel oppdateringer om når en ordre blir sendt osv.). Vær oppmerksom på retningslinjene for retur, forsendelse og butikk, og sørg for at du holder deg til dem uavhengig av kunde.

Å følge denne sjekklisten og sørge for at du har en solid plan på plass før du begynner, vil sikre at du er et steg nærmere suksess!

Hvis du er klar til å diskutere din nye nettbutikk, kan du ta kontakt med oss for et uforpliktende tilbud.